Güncelleme: 21 Ekim 2026
1. Taraflar ve konu
Bu sözleşme, aşağıdaki satıcı ile sipariş ekranında bilgilerini giren alıcı arasında, Sepetzen mağazasından seçilen malın satışı ve teslimine ilişkindir. Ön Bilgilendirme Formu, onaylanan sipariş özeti ve bu sözleşme birlikte siparişin koşullarını oluşturur.
Satıcı / veri sorumlusu: İbrahim Akçay
Mağaza markası: Sepetzen
Adres: Zafer Mah. 218 Taştekin Cad. No:30 İç Kapı No:3, Merkez / Isparta, Türkiye
Vergi dairesi: Kaymakkapı Vergi Dairesi Müdürlüğü
E-posta: desteksepetzen@gmail.com
Telefon: 0551 496 46 98
WhatsApp: Sepetzen destek
İnternet sitesi: sepetzen.com.tr
2. Siparişin kapsamı
Ürün adı, seçilen Paket, paket adedi, cihaz sayısı, tüm vergiler dâhil bedel, indirim, varsa seçilen ek teslimat bedeli, ödeme yöntemi, alıcı/teslimat/fatura bilgileri ve tarih onaylanan sipariş kaydındaki gibidir. Paket başına cihaz sayısı tekli için 1, ikili için 2, üçlü için 3'tür. Sipariş onayı ödeme yükümlülüğü doğurur.
3. Ödeme ve teslim
Kapıda ödeme seçildiğinde onaylanan tutar teslimatta tahsil edilir. Türkiye içi standart kargo ücretsizdir; teslimat siparişten itibaren 1–3 iş gününde gerçekleştirilir. Varsa ücretli ekspres seçeneği yalnızca alıcının seçimiyle uygulanır. Teslimata kadar kayıp ve hasar sorumluluğu satıcıya aittir.
Satıcı siparişi kararlaştırılan nitelik ve adette teslim eder. İfanın imkânsızlaşması hâlinde alıcı en geç üç gün içinde kalıcı veri saklayıcısıyla bilgilendirilir ve tahsil edilen bedel en geç 14 gün içinde geri ödenir. Stokta bulunmama tek başına imkânsızlık kabul edilmez.
4. Cayma ve iade
Alıcı teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçesiz ve cezai şartsız cayabilir; teslim öncesi de bildirimde bulunabilir. E-posta veya WhatsApp ile yazılı bildirim yeterlidir. Ürün, bildirimden itibaren 14 gün içinde satıcının adresine geri gönderilir. Belirli bir iade taşıyıcısı şartı yoktur; iade kargo masrafı alıcıya yüklenmez.
Ürünün ve aksesuarlarının taşıma sırasında korunması istenir. Normal inceleme cayma hakkını kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Yasal istisnalar yalnızca koşulları oluştuğunda uygulanır. İade bedelleri, kanuni süre ve ödeme aracına uygun biçimde masrafsız geri ödenir. Ayrıntılı süreç ve bildirim örneği İade Politikası'ndadır.
5. Kullanım ve ayıplı ürün
Ürün, cihaz kılavuzu ve giysi bakım etiketine uygun kullanılmalıdır. Kurutma süresi giysi türü, miktarı ve başlangıç nemine bağlıdır. Ayıplı mala ilişkin kanuni seçimlik haklar, bu sözleşmedeki cayma hükümlerinden bağımsız olarak saklıdır.
6. Kayıtlar ve kişisel veriler
Sipariş özeti ve onayı elektronik ortamda saklanır. Alıcı, kendi siparişine ait kaydı destek e-postasından talep edebilir. Kişisel verilerin işlenmesi KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda açıklanır. Sözleşmeyi kabul etmek pazarlama izni anlamına gelmez.
7. Başvuru ve yürürlük
Şikâyetler satıcının iletişim kanallarına iletilebilir. Alıcının yürürlükteki parasal sınırlar çerçevesinde yetkili tüketici hakem heyetine veya dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere tüketici mahkemesine başvurma hakkı vardır. Zorunlu tüketici hükümleri öncelikle uygulanır; bunları sınırlayan yorum yapılamaz.
Sözleşme, alıcının siparişini elektronik ortamda onaylamasıyla sipariş kaydıyla birlikte hüküm doğurur. Ön Bilgilendirme Formu'nu siparişten önce inceleyebilirsiniz.